A ridosso delle recenti elezioni amministrative, la coalizione che da lì a poco avrebbe vinto annunciava di volere un’ Amministrazione Comunale più vicina ai suoi Cittadini, promettendo l’istituzione di nuovi canali di comunicazione per favorire un dialogo aperto e ascolto attivo con tutti.
È trascorso qualche mese dall’insediamento della nuova Giunta e sembra che ci sia ancora molto da fare per impostare una comunicazione effettiva.
La prima lezione che imparai quando presi servizio al Ministero dell’Interno della Gran Bretagna fu proprio l’importanza della comunicazione effettiva, e cioè la capacità di fornire informazioni esaurienti utilizzando un linguaggio semplice e appropriato ad ogni livello, con frasi concise, lineari e, per quanto possibile, senza l’uso di gergo.